京都は多くの観光客が訪れてくれる街だ。 とてもありがたい。 それは本当に思っています。 でも、なんというか、なんか、、なんか、ちょっと心地よくない、モヤモヤした感情が沸いてくる事が時々ある。関係各所からは、わかりやすく”苦情”として表面化してく…

ハワイからのお客様との3日間。 問い合わせ時点から、観光ではなく、歴史レクチャーを希望、と言われていたので いつも以上に下見と下調べは深めて、平安時代から、明治維新まで、歴史のターニングポイントを中心に辿るプランを提案。 お陰で、自分の中で、…

よく聞かれるので、あくまで私のケースですがまとめてみました。 まず、私自身はガイド試験を受けた時は、まだ東京でサラリーマンをしていました（それも観光とは全くない業界で！）つまりガイドの試験には受かったものの、そこから全くわからない、、業界の…

先日、オーストラリアからのお客様と一緒に座禅体験をした時のこと。 普段から、ヨガをしていて家でも瞑想をしているという事で 座禅には興味津々で楽しみにされていた。 約1時間の朝の時間。 それは、もう素敵な時間でした。 実際、私自身はといえば、あー…

ガイドの仕事道具で、中々しっくり来る物に出会えず、色々と試し続けているものの1つが、カバン。 ちょっと簡単に私のカバンジプシー歴をご紹介。 ①ナナメ掛けナイロン小さめカバン＋A4手提げトート駆け出しの頃。取りあえず分からない事だらけなので、困っ…

この仕事をしていて、誤解を受けやすいのが”通訳案内士”という名称で ”通訳”とついているので、通訳する人と思われがちだが実際の業務での通訳は全体の10％も無いくらいだと思われる。 実際には、話す内容は全てガイド自身が考え、作って、現場で説明をして…

ガイドの仕事をしていて、大切だなぁと感じるのがバランス感覚だ。 ゲストと地元の人との間 ゲストと旅行会社の間 自分のゲストと他のゲストとの間 など、色々な相手の間で立ち回るので、どちらかに肩入れしすぎると、必ずこじれてくる。 もしどれか１つしか…

私の場合、多くのゲストは欧米からなので、だいたい日本滞在期間が２週間〜３週間という人が多い。 その中で、京都は通常行程の後半に来るので、それまでの旅路についての、色々な話を聞かせてくれる。そういったやり取りから感じる、お客様が求めているお宿…

どんな仕事でも経験を積み重ねていくと、基本的には良くなっていく一方だが要注意！と感じるのが、ゲストへの理解だ。 経験が積み重なると無意識に、どこかカテゴライズしてしまっている自分に気付く事がある。 あー、ヨーロッパ系ならこう、アジア系はこう…

私の場合、プライベートツアーをメインとしているためお客様の多くがカップルかご家族。丸一日〜数日近く一緒に過ごすので、お客様のプライベート空間にお邪魔して過ごしているような距離感になる。 ツアーでは、良い時間を過ごしたな、と感じて欲しいし、私…

どんな業務も大きくストック型とフロー型に分かれるが、 ガイド、特に私の場合はいわゆるフロー型になると思われる。 というのも、顧客は基本的に欧米からなので、十数時間かけて、数十万円かけてやってくる。つまりそんなに頻繁に日本にやってこれる距離感…

私はプライベートツアーをメインで担当するので基本的にツアーの行程はお客様次第だ。 もうあなたに任せるわ！と丸投げしてくる人もいるし これと、これとこれは絶対に行きたい！としっかりとリストを送ってくる人もいる。 私はこういう時間の過ごし方が好き…

ガイドをしていると大袈裟に聞こえるかもしれないが日本中の全ての人に感謝したくなる瞬間がある。 というのも 京都でお迎えするお客様は、たいてい日本旅行の行程の中盤、もしくは後半。特に私が担当する欧米のお客様の多くは成田や羽田に到着し、東京から…

時々問い合わせを頂くのでまとめてみた。 私が受験をしたのは、2014年なので方針は少し変わってきているかもしれないが 1次試験の合格発表があったと思ったら、あと1ヶ月でいきなり2次！という焦らせれるスケジュールは同じだと思うので、最後の1ヶ月強をど…

仕事道具がしっくりくると、仕事へのテンションも上がるタイプの私。ここ数年色々と試してきた結果、いくつかのお気に入りをご紹介したいと思います。 まずはwalking tourのガイドとしては、必須の相棒である”靴”。 ガイド用の靴選びで大事にしている幾つか…

前の記事はこちら ① ② ③ ヨーロッパの観光地の底力を感じ入った旅となったが、とはいえ、ヨーロッパの人からみたら日本はまるで異世界そこに旅するワクワク感はきっと高い。 どんな場所でどんな事をして、どんなガイディングをすると良いか、、沢山アイデア…

前の記事はこちら↓ ① ② 今回の旅で一番良いなと感じたのは、街の景色自体が出来上がっているところ。 古い美しい町並みに囲まれながら、市街を歩き回るのでずっと夢の中にいるような、異世界情緒を楽しみ続けられる。 一方でかつて共産圏だったという街の名…

前記事はこちら↓ ガイドが見たクロアチアとスロベニア① 基本的に観光地や街中の案内の看板は、 英語、ドイツ語、イタリア語、クロアチア語 or スロベニア語の４カ国表示。アジア言語は無し。 自国の言語表記が無いと、あまりwelcomeされている印象がない、と…

ガイドの職業病と言えば、自分が旅行に行ったときもついつい観光地をガイド目線で見てしまうこと といっても現地に降り立つと、テンション上がってすっかり観光客としてひたすら楽しかった。丁度一年前の出来事だが、当時のメモを引っ張りだし振り返ってみた…

アメリカからの４人家族のお客様。 朝の待ち合わせ、優雅に現れたお母さんと、２人の子供達。 待つ事数分、、、 母：主人もうすぐ来ると思うわ、ごめんね。いつもこうなの。 いえいえ、大丈夫と思いながら、更に待つ事数分、、父登場。 今思えば、この時気付…

ガイドの現場に出る前、プライベートガイドを付けるお客様というのは、既に日本や文化に興味があって、更に深く知りたいからガイドを雇うのでは、と思っていた。 が、現実はちょっと違っていた。 あくまで、私が関わっているお客様という前提になるがプライ…

ガイドを始める前に、ガイドの仕事は帰国子女やバイリンガルしかできないと思っていた。 帰国子女でもバイリンガルでも無い私。 試験は運良く合格！したものの、果たしてやっていけるのか不安だった。 試験に合格すると、たいていいくつかのガイド団体が新人…

私はプライベートガイドなので、ツアー中、お客さんとこってり色々な話をする。 するとあらゆる価値観に触れる。 それはもちろん、個人レベルの価値観もあるが、お客様が色々な国、色々なバックグラウンドを持っていて、それぞれ宗教も国籍も人種も、育った…

先日お客様と禅寺を訪ねたときの事。 お客様はMBAコースの教授仲間ということで、とにかく理詰め。 質問もガンガン飛んでくるし、英語も早くてやや聞き取れない そんな中、庭を見ながら 禅とは仏教とは、、と質問攻めにあいながら時間を過ごしていると とこ…

お客様のお迎えで、いわゆる高級外資系ホテルに行く事が多いのですが その際に感じた事。 Aホテルは、有名な高級ホテルで施設設備は恐らく京都で一番。 中で働くスタッフの方も、なんともシュッとしていて 皆さん英語ペラペラで堪能。 朝、お客様を見かける…

私の場合プライベートツアーを専門としていますが、当日のツアー内容は大きく２種類。①あらかじめ旅行会社が設定した行程 ②事前にguestとやりとして、相談して決めた行程 最近は、直接予約のお客様が増えて②のケースが多い。 その際にguestからリクエストと…

丸一日から数日、お客様と一緒に過ごす通訳ガイドの現場、そこは統計データやリサーチでは見えてこない、外国人目線の現場ネタの宝庫です。 ですが、多くのガイド（私も）はフリーランスでツアーごとに受託して働いているケースが多い為、大きな問題やリスク…

2016年も残りわずか、勝手ながらこの1年お世話になった 助っ人の皆様を表彰したいと思います。 ガイドといえば、 お客様のスムーズな旅のサポートは大前提。 大きなトラブルもなく、無事に終えれば大満足ではあるのですが とはいえ、やはり関西人魂。 なんと…

プロとしてガイドするには、一つのツアーをするにも下準備がしっかり（私の場合はまだかなり、、汗）必要です。 特に京都は訪問地が様々になります。 その中でも特に大事なのが”下見” 特にWalking Tourでは、歩き回るツアーになるので当日のルートを想定した…

ポルトガルからのご夫婦。 本日の予定を確認して、さぁスタート！とホテルを出た瞬間、 ダンナ様：Eri ちょっと最初に薬局に寄っていきたいんだけど と、リクエスト。 了解しました〜、ということで、ちょうどホテルを出てすぐの角の薬局に。 私：何を買いた…